Mision
Ofrecer al cliente el mejor servicio y variedad, calidad y valor de productos.
En cuanto al compromiso con el cliente, no muchas empresas se centran tanto en el cliente como lo hace Nordstrom. Si bien la selección, la calidad y el valor de las prendas se reflejan en la declaración de misión, la empresa expresa con absoluta claridad que lo más importante es el cliente. Lo hace de la siguiente manera: “Nordstrom trabaja sin descanso para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra posible”. Si alguna vez has comprado algo en una tienda Nordstrom, sabrás que respetan la excelente atención al cliente que mencionan en su declaración de misión, ya que los empleados recorren constantemente la planta de ventas, ofreciendo asistencia a los clientes y haciendo todo lo posible para que la experiencia del cliente sea inolvidable.